Política De Garantía

Periodo de garantía

BLUETTI garantiza que el producto estará libre de defectos de fabricación y materiales al comprador consumidor original.

El periodo de garantía comienza en la fecha de compra por parte del consumidor comprador original,

• En el caso de las centrales eléctricas portátiles, el periodo de garantía oscila entre 24 y 72 meses.
• El periodo de garantía del sistema de respaldo doméstico oscila entre 48 y 60 meses.
• Para el producto de panel solar y accesorios como cable, cargador, etc., la garantía es de 12 meses.

El periodo de garantía puede variar según el país y está sujeto a las leyes y normativas locales.

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Declaración de garantía

Cualquier defecto de material, mano de obra de su producto estará cubierto después de que usted proporcione cualquier prueba válida de compra y la información, incluyendo pero no limitado a:

• Un número de pedido de compra realizado a través de las tiendas oficiales de BLUETTI.
• Factura de venta o correo electrónico de confirmación del pedido que muestre claramente la descripción del producto, su precio y canal de venta.

Nota: La garantía limitada está restringida al país de compra. La garantía no será válida para los artículos una vez que se lleven o envíen a otros países.

Exclusiones de garantía

1. Uso indebido, abuso, daños por accidente o daños debidos a fuerza mayor (por ejemplo, rayos, tornados, huracanes, etc.);
2. Modificación, reparación, desmontaje o funcionamiento no autorizados que no se ajusten a las instrucciones o manuales oficiales;
3. Compra a revendedores no autorizados;
4. Uso para una aplicación especial distinta del uso normal del consumidor;
5. Pérdida, robo o devolución íntegra del producto;
6. Cualquier defecto o daño causado por la exposición a calor excesivo, frío, líquidos u otras causas externas;
7. Prueba de compra no válida;
8. Vencimiento del período de garantía;
9. El modelo de batería que figura en el certificado de garantía no coincide con el artículo real;
10. Alteración no autorizada en el certificado de garantía;
11. Desgaste del producto por el uso del tiempo.
12. Daño de envío. (Recomendamos encarecidamente conservar la caja original y todo el embalaje original para garantizar un envío seguro al reclamar la garantía)

Devolución y reembolso

• Cancelación del pedido:

La cancelación del pedido puede ser solicitada por el cliente dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido por correo electrónico o por teléfono a la tienda oficial BLUETTI.

Si el producto ha sido enviado, se cobrará una tasa de interceptación.

• La garantía de devolución de 30 días se abonará automáticamente en su pedido.

Para más detalles, haga clic aquí. .

Proceso de reclamación

• Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: sale-mx@bluettipower.com, de lunes a domingo, para cualquier asistencia con el producto.
• Para cualquier reclamación de garantía, servicio realizado por BLUETTI o socio de servicio autorizado local, sujeto a las opciones a continuación:
• Reparación por el centro de servicio BLUETTI, o
• Cambio por un producto de sustitución con especificaciones equivalentes según modelo y vida útil.
• En caso de sustitución, se podrá proporcionar un modelo renovado de igual valor y la entrega del producto de sustitución se organizará en un plazo de 7 días laborables (sujeto a cambios causados por fuerza mayor) tras confirmar que el artículo defectuoso se ha recibido en el almacén de BLUETTI.
• Un producto de sustitución asume la garantía restante del producto original o treinta (30) días a partir de la fecha de sustitución, lo que sea mayor.
• Para cualquier reclamación fuera de garantía, póngase previamente en contacto con el Servicio BLUETT para más detalles.

Exclusión de garantías implícitas

Esta garantía limitada sustituye a todas las demás garantías expresas o implícitas, incluida cualquier garantía de idoneidad para un fin o uso particular y cualquier garantía implícita de comerciabilidad aplicable de otro modo a los generadores solares portátiles BLUETTI. BLUETTI y sus empresas afiliadas no serán responsables de ningún daño especial, incidental o consecuente, incluido el lucro cesante. No se extenderán garantías distintas de las aquí previstas.

Esta garantía limitada sólo podrá ser modificada por BLUETTI. Cualquier garantía implícita permitida por la ley estará limitada en duración a los términos de la garantía expresa aquí prevista. Algunos estados no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos. La única responsabilidad de BLUETTI será la reparación o sustitución según lo indicado anteriormente.